Cambios y Garantías

En Yesenia Vargas confiamos en la calidad de nuestras extensiones 100% vírgenes. Aun así, si necesitas realizar un cambio o aplicar tu garantía, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

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¿Quieres hacer un cambio?

Si deseas modificar el largo, tono o producto de tu pedido, escríbenos a tiendaonline@yeseniavargas.ec dentro de las primeras 5 horas después de tu compra. Haremos lo posible por ayudarte antes de que tu pedido sea despachado.

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¿Necesitas aplicar tu garantía?

Nuestra garantía tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

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Pasos para aplicar la garantía:

Contáctanos antes de realizar cualquier devolución.
Escríbenos a tiendaonline@yeseniavargas.ec con tu pedido y el motivo de tu solicitud. No aceptamos devoluciones sin notificación previa.

Empaca el producto con cuidado.
Asegúrate de incluir una nota con tu nombre completo y el producto dentro del paquete.

Envía el producto.
Elige un método de envío para garantizar la entrega. El costo de este envío corre por tu cuenta.

Evaluamos el producto.
Una vez recibamos tu devolución, evaluaremos el estado del cabello para verificar si corresponde aplicar la garantía.

Te notificamos la resolución.
Te informaremos si tu solicitud fue aprobada o rechazada en máximo 5 días. En caso afirmativo, te enviaremos el reemplazo sin costo adicional de envío.

Importante:

La garantía cubre solo productos en buen estado.

No realizamos devoluciones de dinero.